主持人：派出所民警在日常接处警工作中经常会遇到噪声扰民警情，比如生产施工噪声、楼上楼下生活噪声、广场舞噪声、经营活动噪声等导致的报警、求助及纠纷。请大家谈谈，处置这类警情的难点、关键点在哪里？你有哪些“管用”的经验？另外，你有没有遇到过比较复杂、难以处理的这类警情，最后是如何处理好的？

　　甘肃省临泽县公安局鸭暖派出所郎永涛：“对症下药”是关键
　　在日常接处警工作中，难免会遇到噪声扰民警情。这类警情如处置得当就是几分钟的事，如处置不当则可能会引起双方纠纷升级。在处置过程中，应快速掌握报警人的诉求，了解噪声给其带来的具体影响，然后根据情况“对症下药”。
　　首先，如遇施工、广场舞、经营活动等一些可以规避时间段的噪声，可向相关责任人明确规定噪声允许发出的时间段，比如中午休息时间不得产生噪声、晚上某个时间以后不得施工、跳舞和娱乐。同时，在允许的时间段内应尽量降低噪声的分贝，避免给群众正常工作、生活带来困扰。其次，如遇楼上楼下生活噪声等类似警情，应动之以情、晓之以理，讲清邻里之间和谐共处的道德关系。其中，对于小孩中午和晚上时段哭闹、蹒跚学走路、学乐器等情况，双方应相互体谅，大人还应尽量引导孩子在休息时段减少噪声。最后，如遇双方得理不饶人，可邀请社区、村委会负责人及村民等到场共同调解，建立“排查、介入、联调、评晒、回访”五项机制，依法化解噪声矛盾纠纷。（安学海整理）

　　内蒙古呼和浩特市公安局赛罕区分局大学城派出所李鹏飞：化解噪声扰民小妙招
　　去年，大学城派出所辖区曾发生过一起警情：两商户老板为了多招揽生意，将自家门口的音响声音开到最大，试图压倒对方。每天如此，让周围的居民和商户苦不堪言。
　　接到报警后，我第一时间赶到现场。经过一番劝说，当时双方都很配合，调解成功。可没过几天，两家又开始噪声“大比拼”。我又开始第二次调解。可这次没有上次那么顺利，双方各执一词，互不相让。我只好将两家分开，单独劝说，安抚双方的情绪，最终达成和解。但好景不长，不久后，双方因为音响问题再起争端。这次，我先走访了其中的一家。“李警官，不用说了，这次您说什么都解决不了！”大姐气冲冲地对我说道。我笑了笑，沉默了一会儿，晓之以情、动之以理地说道：“音响声音那么大，影响周围的居民和商户。做生意嘛，和气生财……”我一边说，一边取出事先准备好的门贴。门贴使用A4纸制作，左边写着“我家扰民”几个大字，右边一栏记录着被投诉时间。我指着门贴说道：“本来是很小的一件事，劝说没用的话，门口就贴上这个。每次因此事被举报，就在上面记录一次，让顾客都知道你们的行为。”大姐不好意思地说：“李警官，这也太丢人了吧。而且这更影响我的生意啦！你让我想想。”贴好门贴后，我说道：“我还要去他店里，你们两家都贴上。以后辖区有类似纠纷的都贴。”
　　第二天一早，我就接到了双方的电话，均保证不会再发生噪音扰民的情况，希望我把门贴取走。
　　大学城派出所辖区面积不大，只有3.3平方公里，但这里高校云集，有着7万人口，辖区服务对象相对单一，商业场地只有一个小商圈。一年多来，这个方法我屡试不爽，成功解决了噪音扰民的大难题。当然，在日常工作中，也离不开环保、文化、工商、行政执法、街道等部门的积极配合。同时，我们也会开展常态化巡查，动员大家共同携手营造一个舒适和谐的生活环境。（王晓飞整理）
　　
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　　详见本刊2024年6期