文/李 琪

　　“苔花如米小，也做牡丹开。”这是甘肃省华亭市公安局东华派出所社区民警刘永强工作手册上的一句话，也是他服务群众的座右铭。2015年入警以来，他就在东华派出所东华社区担任社区民警。近十年时间，他扎根社区，“泡”在群众中，守护着社区的平安。

　　“我比110快”

　　“刘警官，张师傅和李婶因为摊位问题吵得不可开交，都快打起来了，大伙劝不住，正准备报警……”王师傅火急火燎地拉起正在居民小区院内讲反诈知识的刘永强边走边说。
　　刘永强立即赶到，两名摊主情绪激动，正互相指责对方“占地盘”“抢生意”。经了解得知，张师傅和李婶是相邻的两家店主，因摆摊占位、争抢顾客问题积怨已久。当日，李婶认为张师傅摆摊挡住了自家门店的客流，影响了生意，由此发生争执并互相推搡矛盾升级。
　　“你们本是守望相助的邻里，不能因为眼前利益反目成仇，这样对谁都没有好处……”刘永强通过摆事实、讲法律、讲道理的方式使双方认识到自身的问题，同时，引导双方换位思考，最终两人握手言和。
　　成为社区民警以来，无论工作多么繁忙，刘永强每天都要抽出时间到社区去转一转。一支笔、一部警务终端、一本社区民警记事本、一摞宣传资料、一张警民联系卡……这是刘永强手提包中的物品。服务群众、法治宣传、校园检查，需要什么资料就能从里面找到什么。他还能将证件办理、送证上门、走访入户、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾纠纷化解等警务工作“装”进提包。他经常对大家说：“咱们社区有什么事可以直接打我电话，我比110快！”

　　“辖区居民都是我的亲人”

　　“26年了，终于有户口了，真是太感谢你了！”冯大叔握着刘永强的手激动地说道。原来，刘永强在走访中得知辖区冯大叔的妻子患有精神疾病，并曾有过4次婚姻，在婚迁中不慎遗失户口，孩子因此也未上户口,母子两人“黑户”多年。为了帮助年事已高的老人，刘永强踏上了为老人妻儿“补户”之路。
　　往返穿梭4个乡镇，连续走访36天，38页申报材料，走访乡镇、村邻32次，查阅原始资料11本，29名知情人谈话材料、亲子鉴定报告、综合调查报告、疑难户口通案，甚至奔波走访中被土狗咬伤……这是刘永强“补户”之路的真实写照。在审批通过、落户成功的那一刻，看到老人笑容和眼泪夹杂的那一刻，刘永强说：“辖区居民都是我的亲人，这一切都是值得的！”
　　东华社区位于华亭老城区，辖区实有人口4800余人，暂住人口690人，实有房屋1995间。担任社区民警近十年来，刘永强走遍了辖区每户人家，厚厚的笔记本上，写满了家长里短，谁家有困难、哪些人需要特别关注他都了熟于心。帮助孤寡老人办理证件、帮助村民找回丢失羊群、帮助家长找回负气出走少年、帮助幼童修理玩具、调解邻里纠纷……几年下来，刘永强与辖区群众建立起深厚的感情，赢得了群众的信任。

　　“红脸黑脸都要唱”

　　“刚入警的时候，不会和群众打交道，也怕和人说话，工作中也比较冲动。经过近十年的磨练，现在看问题更全面，做事情更冷静、稳重了。”如今的刘永强已经能够游刃有余地处理好每一起矛盾纠纷。
　　在刘永强负责的社区里，曾有一个小区的部分业主因不满现有物业公司的服务，采取不缴物业费的方式给公司施压，导致物业工作暂停，小区秩序混乱，局面一度陷入僵持。
　　“服务群众要真诚热情，但该严肃时也要有态度。”出警处理了部分业主言语侮辱他人、召集其他业主闹事、破坏公共设施等行为后，刘永强联合社区居委会等力量，与业主代表协商，协调化解纠纷，让居民生活恢复正常。
　　“社区民警既要会和颜悦色地‘唱红脸’热心服务群众，必要时也要敢于‘唱黑脸’震慑违法行为。”
　　十年从警，刘永强笔记本上的一笔一画，走访排查的一街一巷，服务群众问题的一言一语，成为群众对他信任的来源。谈及这些年的变化，刘永强慢慢说道：“最大的变化是自己变‘社牛’了，和群众打交道一点都不‘社恐’。”同事们才惊觉，当初内向腼腆的刘永强已经成为能独当一面的社区民警。

　　“‘婆婆嘴’的‘笛子叔叔’就是我”

　　刘永强从警以前是位音乐老师，擅长笛子、葫芦丝、口琴等乐器表演。虽然平时工作很忙，但只要有空余时间，刘永强都会拿着笛子在社区、在学校，一边讲解反诈知识、进行安全提醒，一边和孩子们一起交流音乐知识。“能将爱好和工作结合起来，还能得到大家的肯定和赞扬，我很高兴”。
　　2月初，居民张大爷接到诈骗电话称他涉及刑事案件，要转账到安全账户才能解除风险。接到预警指令后，刘永强一边立即拨打电话劝阻，一边联系张大爷的儿子。但因为害怕，老人对民警的劝阻有些抵触，也不听儿子的话。情急之下，刘永强直接上门。“老人家，您遇到的是典型的冒充公检法诈骗，千万不要相信……”隔着防盗门，刘永强与老人耐心解释，交谈了快1个小时，老人终于打开了门让他进屋说话。后来得知，张大爷也喜欢二胡、唢呐等乐器。现在，张大爷遇见刘永强，都会热情地打招呼并邀请他对自己的乐器演奏指导一二。
　　新搬来的租客的孩子上学找他求助、签租房合同请他把关、家有喜事与他分享……刘永强逐渐成为辖区群众的贴心人。
　　“社区工作急不来，经常走访、反复念叨，才能增强居民们的安全意识。”刘永强说自己因为工作练就了一张“婆婆嘴”，爱唠叨，然后又因为自己喜欢吹笛子，辖区小朋友都爱叫他“笛子叔叔”。也正是因为这张“婆婆嘴”，群众才更加放心，社区才更加平安。