文/图/沙辉
　　
　　“教育、社保、住房、医疗、养老、进城落户、农民增收方面的政策都有……”近日，新疆乌恰县公安局波斯坦铁列克派出所副所长加库普瓦力·拜克尧力和民警阿尔斯兰·库来西到辖区村庄走访宣传。警民围坐在一起，在互相分享中喜笑颜开。
　　这暖心的一幕是波斯坦铁列克派出所用一件件暖心事、一次次解民忧拉近警民距离、和谐警民关系的一个缩影。为了这份安全与和谐，派出所的民警辅警们坚守了一年又一年，传承了一代又一代……
　　
　　

　　牧区毡房服务点迎来牧民群众

　　民警在走访路上休息片刻

　　民警帮牧民群众搬运物资

　　沙尘肆虐，“土民警”受到网友盛赞

　　2024年2月17日，受强冷空气影响，G314国道波斯坦铁列克派出所阿克检查站辖区出现沙尘暴，道路通行受阻。接到警情后，派出所全体出动，护航保畅。大家顶风步行，引领受困车辆安全驶离。
　　狂风夹杂沙土，吹得民警浑身是土，沙尘吹进眼里，呛得民警“泪流满面”，而流下的眼泪马上又变成“泪泥”。受助司机忍不住拍视频感慨：“这就是我们的人民警察，太辛苦了！”当时，视频中满脸泪泥的加库普瓦力走红网络，成了“泥流满面”的“土所长”。面对网友的赞扬，加库普瓦力这样说道：“作为一名人民警察，群众在哪里，我就在哪里。灰头土脸、泥流满面，我都习惯了。”
　　波斯坦铁列克乡地处环塔里木盆地沿线，每年2月到7月沙尘天气多发。“一年里有6个月的风沙天气。风沙严重时会给来往车辆造成极大的安全隐患。”波斯坦铁列克派出所民警说，筑牢群众出行的“安全线”“生命线”是派出所的重要工作之一。

　　山高路远，特色警务缩短群众办事距离

　　这天，户籍民警阿尔斯兰背上相机、背景布，来到辖区居民阿吉汗·托合提大妈家，为大妈的孙女则拉莱·艾合麦提办理身份证。拍好照片后，阿尔斯兰打开“新疆公安微警务”小程序，教则拉莱在手机上办理业务。“你看，身份证办理、户口迁移、新生儿落户等户籍业务现在都可以通过这个小程序线上办理了。”
　　阿尔斯兰介绍说，波斯坦铁列克乡马热加尼库木村、乔尔波村、依买克村都在帕米尔高原深处，距离最近的乡镇也有200多公里，平均海拔4000多米。这里的居民以放牧为生，信息闭塞、交通不便给牧民的生活造成了一定的影响。
　　为切实解决该地区牧民出门远、办事难的问题，波斯坦铁列克派出所推出“马背警务”“毡房警务”等特色警务服务，深入偏远深山牧区，走进牧民群众家中，办证送证、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、护航牧民转场，把惠民利民政策送到千家万户，及时解决群众急难愁盼问题。
　　2024年以来，波斯坦铁列克派出所不断把靠前服务、高效服务作为窗口服务的标准要求，大力推行延时、预约、帮办代办、全程代办、办证送证上门等便民举措，着力在缩短群众办事距离上下功夫。
　　2025年4月24日，“马背警务”服务队又来到依买克村、乔尔波村，为牧民送来了贴心服务。

　　有求必应，大雪中将年货送上牧民家门

　　一面国旗一匹马，一个背包几块馕，一路骑行，走牧道、过河谷、穿灌木，跋山涉水，饿了吃口馕，渴了喝口山涧水。日复一日，年复一年，这是波斯坦铁列克派出所民警辅警的工作常态。
　　“依热斯江大叔家的菜、努尔买买提大哥家的米，还有小居马要的作业本……”2024年1月25日，波斯坦铁列克派出所凯勒敦村警务室民警买买提艾力·斯拉依力等人一边清点物资，一边把物资往马褡子里装。准备妥当后，他拍了拍马背，“今天要辛苦你了”。
　　连日来的大雪阻碍了牧民出行。当天一大早，“马背警务”服务小分队便满载年货赶往深山牧区。
　　“听到哒哒的马蹄声，我就知道是你们来了。”看见买买提艾力，依热斯江大叔赶忙出来迎接道。
　　“大叔，我们来了!”买买提艾力递上丰厚的年货。依热斯江心疼地拍落买买提艾力身上的雪，“咋又上来了，路不好走还带这么多东西，太辛苦了!”买买提艾力在屋里屋外转了一圈，修了修松动的门框，又给羊圈添了饲草，一番寒暄，最后在老人不舍的目光中离开。
　　大米、食用油、蔬菜水果、学习用具……此次“马背警务”服务小分队为50余户牧民送去了年货。返程路上，虽然气温达零下20摄氏度，但买买提艾力与同事看到牧民家星星点点的灯光，心里暖暖的。

　　事无巨细，倾力解决群众困难诉求

　　为更好地为辖区群众服务，买买提艾力在每次走访中都会把群众的困难诉求用不同颜色的笔做好登记，而后根据轻重缓急依次解决——红色的标注是当前还未解决的，蓝色的标注是已解决的，打了钩儿的是帮群众解决问题后受到群众好评的，画上五角星的是群众向他提出的工作意见建议。群众了解到他的这一习惯后，亲切地称他为“马背上的‘笔记本’”。
　　“2024年8月2日，星期五，晴。艾买提江和艾山存在矛盾纠纷，未解决。”这是买买提艾力笔记本上用红色标记的一条工作日记。
　　当天，买买提艾力在依买克村走访，得知村民艾买提江和艾山因土地产生矛盾纠纷，便立即找到两名当事人了解情况。随后，买买提艾力联系村干部，并邀请了村民祖农·苏来曼老人参与调解，一起对两家土地进行测量，以“背靠背”的方式对两人进行劝解。祖农老人强调邻里之间应和谐相处，期盼双方互让一步。买买提艾力厘清事情脉络，释法明理，倾力做双方的思想工作。经过近一小时的努力，当事双方同意各自让出一小部分土地拓宽道路，一同将两家宅基地中间的路修好，方便大家出行。

　　量身定制，帮助解决牧民转场难题

　　2025年5月1日清晨，第一缕阳光还未完全照亮山峦，民警加库普瓦力·拜克尧力和同事们就已起床，带上警务背包，骑马开启当天的转场护航工作。这次是护送牧民阿迪力江·麦麦提一家和他们的几百只羊，从冬季牧场转移到水草更为丰美的春季牧场。民警辅警沿途护送，帮忙照料羊群、挖土、平土、拉线、测量、放杆、围防风布、放垫子……17时到达春季牧场后，在民警辅警的帮助下，阿迪力江家的毡房很快就搭建好了，香喷喷的奶茶也在壶里沸腾起来。
　　为解决牧民实际困难，保障春冬两季牲畜转场安全，波斯坦铁列克派出所在“马背警务”的基础上还延伸打造了“毡房警务”。毡房由各村警务室民警辅警搭建而成，设立在各远山放牧点。其主要功能就是每年服务牧民转场季。
　　“我转场时身份证掉了需要办理”“我父亲喝的中药忘了拿，你们上来时帮忙带一下”……遇到困难的牧民纷纷到毡房服务点寻求帮助。
　　“每年牧民转场季，也是我们最忙的时候。”马热加尼库木村警务室民警吉英巴艾·马木西说道。
　　每年3月至6月、10月至12月，所有牧民都会往返于几十公里外的牧区。转场前，服务点的民警辅警就会挨家挨户询问牧民需求，为他们定制转场“私家方案”。除了转场，其他时段，民警辅警还会开展日常普法宣传、政策宣讲等。