社区居民“朝九晚五”的快节奏城市生活给社区民警与居民之间制造了不少困难：见面难、沟通少，群众工作的开展出现了障碍。解决问题的方法总是与问题同时现身，网络警务室—— 一种新兴的警务工作模式出现了。登录社区警务室网站，你可以看到派出所的联系电话，值班民警的姓名、手机号、电子邮箱、甚至还有QQ号。您在那里可以了解到最新的警情提示；可以匿名举报在日常生活中发现的可疑情况；还可以即时与民警取得网络联系，进行警民互动。无须面对面，网络警民圈。虚拟平台上，社区保平安。截至目前，黑龙江、辽宁、北京、浙江、广东等地的公安机关在辖区内都已经建有社区网络警务室，受到了社区居民的广泛参与和一致好评。社区民警通过实时或定时地在网上开展警务工作,着实为群众解决了报警、求助、咨询和服务等实际问题。
　　一个新事物的出现，总是伴随着支持与争议，甚至反对的声音。网络警务室也不例外。派出所民警对它了解多少？想对它说些什么？怎样才能把它办得更好？听听各地派出所的民警们是怎么说的。如果照此发展，网络警务室会不会取代以往民警叩门入户的常规现象？ 
　　 

　　肯定赞许型

　　河南省永城市蒋口派出所  洪奎  
　　我们派出所民警平均年龄28岁，大家对网络都很熟悉，目前都有自己的网络警务室。“不懂信息化应用的领导将丧失指挥权，不会信息化应用的民警将丧失岗位权”。民警上班就开机、开机就上网成为工作习惯，信息采集、网上录入、网上办案、网上办公已经作为公安机关的最基本的工作方法和工作手段。（张浩  整理）
　　江西省上犹县公安局  杨浩瀚  
　　科学技术突飞猛进，在这种形势下设立网络警务室顺应潮流、势在必行。网络警务室能够更好地为群众服务，这一点我们深有体会。2008年是全国公安机关开展集中换发二代身份证工作的最后一年，而我县城关派出所由于辖区群众多外出务工一时难以回来办证，换证工作进展很不理想。为此，该所推出了“QQ办理二代证业务”的服务，远在千里之外的广东、福建、浙江等地务工的我县城关镇籍群众811人通过此项服务很快就办理了二代证，受到了广大群众的一致好评。所以，我说：网络警务室让警民距离一线牵！
　　浙江省台州市城西派出所  戴目
　　在原来的警民互动活动中，参加的社区居民大多是中老年朋友。如何吸引年轻人也参与到社区警务中来？是否可以通过网络将他们和社区民警联系起来？戴警官网上社区警务室就这样成立了。网站设置“线索提供”、“警民恳谈会”、“社区论坛”、“治安防范建议”等栏目，自2007年12月开通以来，召开网上警民恳谈会22次，参加群众550多人次，通过网络解答解决纠纷100多个，群众匿名提供有效线索10条，注册会员2200多人，点击率达55000多人次。
　　江苏省泗阳县众兴派出所  吴奔
　　我所负责的社区生意人多，他们对民警的走访时间总是对不上点。即使是“错时工作制”，同样有诸多不便。自从有了网络警务室，我开设了“网上投诉举报信箱”等互动板块，提供电话等交流方式，每天我及时记录并答复每个网上警情。警务室开通一个月时间，点击率已达1万余人次，已接报各类警情36项，咨询求助87条，案件线索11条，协助破案2起，民警满意率在线评议最高达98%。
　　我认为，开辟网络警务室是拉近警民关系的又一种行之有效的途径。莫要说我们警察在网上“行走”，就连我们的胡锦涛总书记、温家宝总理都在网上开辟了沟通网民的“通道”。同时，网络警务室也不会替代以往叩门入户的工作模式。我的解决方法很简单，白天尽力采用传统的工作模式，在居民作息时段再使用网络警务室，这样就照顾到了全面。（陈宇  整理）
　　内蒙古呼伦贝尔市新右旗边防大队  李建鹏 
　　我们这里还没有网络警务室，因为这里是牧区，很多地方手机都没有信号，更不要提互联网了。“网络警务室”第一次听说，不过感觉这的确是一种很好的警务模式。民警可以通过网络掌握许多平时群众不愿说的问题和线索，群众也可以通过网络解决报警、求助、咨询等实际问题，相信网络警务室随着社会的发展一定会得到普及，一定受到群众的欢迎。
　　甘肃省兰州市临夏路派出所  张世鹏
　　一个新事物的出现总会有不同的声音，我们要支持敢于“吃螃蟹”的人。我们不是一直在提倡科技强警吗？只有创新才有发展。网络警务室是社区警务室的延伸和补充，现在的快节奏生活使我们开展群众工作多有不便，网络警务室正好帮我们解决了问题。通过网络交流，使居民理解支持民警工作。如此便捷地了解民情民意、为居民及时服务的新事物为何不赞成呢！
　　江苏省泗阳县城东派出所  邹丽丽  
　　科技强警、人才兴警是公安机关发展的方向，以警务信息化带动警务现代化，引领警务变革和创新是每一位社区民警必备素质。作为新兴的网络警务室是公安机关服务居民、服务社会的其中一个举措。正如一位居民所说的，网络警务室拉近了警民距离，在虚拟的世界里反映群众的真实诉求。这其实就是网络警务室的最可爱之处！
　　总而言之，我比较支持网络警务室。我们早就开通了网上校园警务室，很受学生欢迎。但网络警务室还不会完全替代传统警务室，只是弥补不足。

　　积极建议型

　　湖北省黄石市冶炼路派出所  董刚  
　　网络警务室可以让百姓足不出户就能了解治安情况，公安机关也可以通过网络掌握民情。不过，网络警务室不同于现实警务室，它必须适应网络的特点，具体来说网络警务室既要第一时间对发帖情况做出反应，不至于冷场，还要善于营造话题的氛围，团结网友，如果不能做到这一点，仅仅是一个通讯录、留言板，那就失去警务室的作用了。
　　广东省广州市荔湾分局昌华派出所  刘奕鹏  
　　开展网上社区警务工作是对现阶段社区警务工作的拓展和延伸。本人就结合自己在开展网上社区警务的一些浅显看法：1.社区警务网要办成一个警民互动的网站，杜绝民警一家之言；2.社区警务网要办成一个宣传提醒的网站，切实提高居民群众的防范意识；3.社区警务网要成熟一个发展一个，不要为追求数量而忽视了网站的质量。
　　江苏省泗阳县众兴派出所  万兰
　　如何才能够更快地缩短警民联系的周期？如何才能够最全地收集影响社会稳定的信息线索？为此，我利用中国移动飞信服务在我的手机上开通了“掌上警务室”，将辖区的移动号码分类分区加为好友。“掌上警务室”可以24小时运行。在人手一机的今天，它的确帮了我的大忙：1.及时发布预警信息和友情提示；2.随时随地解答百姓焦点问题；3.建立群众交流平台，有效加强邻里沟通；4.发动群众最大范围搜集情报信息；5.传播法律摘要，特别关注发案高危人群，降低辖区违法犯罪几率。
　　我不仅使用了“掌上警务室”，还在电脑上开辟了网络警务室，鼠标轻点，一目了然。至于有人担心网络警务室会不会使民警变懒等等，我认为是不会的。因为社区治安依然是警察的分内之事，但凭一己之力是万难胜任的，必须发动包括网民在内的所有积极力量。

　　善意提醒型

　　江西省赣县公安局  钟万宏
　　网络警务室作为一个新兴事物，同样有其弊端存在，永远无法取代民警叩门入户的常规做法。首先，目前在农村许多地方未通网络，群众无法通过网络和民警“见面”，“群众见警率”不高必定导致“群众满意率”的下降。其次，网络在方便交流的同时，大大减少了民警叩门入户的次数，造成民警对辖区的“情况熟悉率”下降，一旦接到报案，民警很有可能无法及时找到现场。第三，不管是城市还是农村，老人和小孩上网交流的必定是少之又少，造成民警对老人和小孩的服务成为一个盲区。
　　陕西省西安市铁路公安局  张智泉
　　在改革创新的年代，网络警务室在一定程度上解决了警民见面难的问题。目前，我们这还没有实行这种警务模式。但笔者认为，长期此法不可取。试想整天通过网上办公，难免生出“机关病”。久而久之，人胖了，身懒了，脱离群众。再说，社区群众中有很多退休职工和老人、孩子，他们有些人连字都不会打，何谈上网？所以，社区民警还应该常下去看看，推广现场办公。就像电影《今天我休息》中的马天民，同群众打成一片，工作才有旺盛的生命力。
　　江苏省盱眙县公安局  程晗
　　网络警务室使社区警务工作实现了24小时“在线”。网络虽然是虚拟的，但网上警务却是真实的。网络警务室是公安信息化建设的有益探索，是为民服务的全新载体。
　　有了网络警务室新朋友后，身为社区民警，也不能忘了“叩门入户”老朋友。一些需要帮助的空巢老人、生活贫困家庭，如果社区民警不去“叩门入户”，他们极可能成为社区警务的盲区。与此同时，网络警务的内容只能是一部分，流动人口服务与管理、场所行业安全检查等警务工作内容还需要社区民警上门开展。总之一句话，结识新朋友，不忘老朋友。
　　河南省信阳市公安局  许浩
　　开设网络警务室，这是一件省心省力的好事。但要说普及，确实不容易。首先，城市的电脑网络普及率还不高，更不用说占全国总人口80%的农村了。而且，上网的城镇居民也以青少年居多，而那些需要帮助的更多群体为中老年人和低收入群体。其次，民警中不会使用电脑或者不能熟练运用的大有人在，这样的民警也只好望机兴叹。第三，衡量一个事物的发展前途，关键看是否有利于最广大人民群众，新鲜事物不仅要新鲜一阵子，还要扎根一辈子。
　　山东省烟台市政府大街派出所  王岗
　　社区网络警务室要求网络警务室必须24小时有人值班，否则，就不能称之为“便民”。与此同时，繁忙的110接处警任务已经使基层民警喘不过气来，如果再抽调民警在网上昼夜值守，也是不现实的。我个人认为，网络警务室可以建在县级以上公安机关的110指挥中心。其实拉近警民关系，是不能只依靠网络的。公安部开展的“全国公安民警大走访”爱民实践活动，要求民警走千村、进万家，这才是拉近警民关系的灵丹妙药。网络警务室只能是和谐警民关系的助推剂。
　　新疆和布克赛尔县莫特格边防派出所  吕太明
　　警务活动没有办法脱离社会发展的整体方向，当更多的社会活动通过网上进行的时候，网络警务，也必然成为各种警务方式的一种。但是这种网络警务室在一定时间内，不会取代以往民警叩门入户的常规现象，就像网络媒体没有取代报纸媒体一样。网络警务在可预见的时间内，可以成为一种便捷、高效和切实可行的警务模式，同其他警务活动一起，在一定时期内共同存在。
　　内蒙古自治区林西县林西镇派出所  杜军
　　网络警务室的出现，实现了警民之间没有地位、身份之分，没有时间、空间限制，高效自由的沟通。它以最小的代价，最低的成本，最快的速度建成一个警民沟通服务平台，是一个“警民无障碍互动的直通车”。
　　然而网络警务室还不能像拨打110那样方便，它受年龄与知识水平的制约。民警还要随时登录网络查询信息，否则就会贻误战机。加之网络它不能辨别“是非”，很容易被心怀叵测之徒利用，成为游戏我们警察的帮凶。总之，我们提倡“零距离接触群众，近距离安全防范，第一时间进行打击”，试想网络警务室取代了常规入户拜访，我们还能有见面的微笑、握手抑或亲密无间的畅谈吗？
　　山东省潍坊市公安局  王艳
　　对于网络警务室，本人认为需利弊两分客观看待。首先，它的好处有：1.既方便群众，又方便民警，拓宽了沟通渠道；2.利于警务及时处理，便于警力优化；3.通过民警建立网上工作日志，利于警务公开。其次，普及网络警务室，还存在以下几点困难：1.所在社区的电脑普及率有多少？2.派出所领导对网络警务室的认知有多少？3.社区民警具备的网络知识有多少？4.社区群众是否愿意通过网络提供线索，反映问题？5.网上办公，出现泄露机密等问题该如何处理？6.当群众反映问题时，社区民警是否在线？ 综上所述，本人认为，网络警务室是有发展前途的一种新型事物，但它需要公安机关人力物力的投入，需要与同级市的网络警察支队、110调度室等建立联动关系。
　　河南省永城市公安局  丁林涛
　　网络警务室的出现最大限度地方便了人民群众，广大民警也成为受益者，实现了公安管理从“大海捞针”到“精确制导”的飞跃。它的出现标志着公安机关一个旧的信息管理时代的悄然终结。但是，它也不能全部取代现实中的公安机关和公安民警。群众网上咨询后，现实中还得到公安机关办理具体业务；网上报警后，民警必须深入报警群众调查。
　　河南省南阳市公安局  梁是中
　　网络警务室的影子已随着警方服务理念的转变，在与时俱进的警务创新中“遍地开花”。然而，网络毕竟不是现实，网络警务室还不能展示公安形象的全部内容，因此，网络警务室绝不会也不应取代民警叩门入户的常规现象。要使“叩门入户”不扰民而真正便民利民，民警真正的功夫应在网下，应学会说群众语言、做群众工作的功夫。
　　浙江省公安厅新闻传媒中心  丁钟文
　　新时期公安工作最显著特点就是传统加科技。传统即依靠群众，群众路线。科技就是现今我们手中所有的先进武器，包括网络。两者只有紧密结合，工作才能做得更好。浙江湖州南浔公安分局城西派出所的实践就是最好的证明：该所辖区有600家企业，企业主工作忙，民警上门十有九回遇不见人，于是民警创建了网络警务室，与企业主及时沟通，既便捷又准确。但有一点，网络警务室的“人气”是建立在实体警务室之上的，社区民警先期的走访，十有九回中的一次遇见，都是网络“人气”的基础。这也是传统加科技的魅力所在。