一次成功的调解，应当是在事先做足工作，了解双方矛盾的前因后果，以及性格特点，方能成功。如果不了解情况就强行调解，以势压人，结果便会不如人意，有些虽说当时好像达成协议，但事后反复的可能性大，调而不解！
　　2007年，在去辖区登记流动人口的路上接到报警，辖区一名中学女教师住处有人闹事，要求解决。赶到现场后，只见一男一女坐在室内互不言语。见我到了，那女教师就说那男子到她的房间里闹事，还把她的手机砸了，而那男子则在一旁冷笑。世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，从他们二人的表情与状态我可以初步断定：两人之间有故事。女教师说了一番话，那男的一直在旁边不言语。等女教师把话说完了，我把男的叫到外面来了解情况。男的也是个教师，在一个乡村中学，与女教师原来是同一单位，后来女教师调到我辖区这所高中来（工资待遇较高），一个在东一个在西，距离在他们之间并没有产生美，而是产生了隔阂。女方主动提出分手，男方不肯。几番争持不下，男方心有不甘，到女方这里来闹事。综合分析了双方的情况：女方分手的态度很坚决，且已有新友，男的犹存爱意，盼着女方能回心转意。基于男方对女方是真爱，我在试探女方坚决不回头的情形下，把调解的主攻方向放在了男方，以矛盾法对之。
　　我问男教师：“你真的爱她吗？”他说：“是的。”我说：“真正爱一个人就是希望见到自己所爱的人幸福。现在她觉得离开你是幸福的，那你为什么要纠缠着她？你应祝福她才对！”男教师沉默了一会儿说：“我心里很难受，希望她能回心转意。”我接着说：“我理解你，谁遇到这事都不会好受，有时候，我们会被爱冲昏头脑，当时以为是真爱，为了所谓的爱不顾一切，到了事后才明白自己当年很可笑。”他见我这么说，就回答：“我自己也搞不清到底是不是爱她，她的变化很大。只是不服这口气。”见他的语气有所松动，我趁热打铁说：“如果你不爱她，那更好办，你怎么能为一个你不爱的女人而如此不自爱？你也是教师，与她分手后你仍然要成家立业。”男教师仿佛一下子就明白过来了，说：“你说得对，我是冲动了。砸了她的手机我会赔偿她的，虽然这手机是我买的。”
　　见做通了他的思想工作，我对赔手机一事当他的面说了，手机的事就此过去了，双方都不要再提，和平分手了，以后不要再纠结。随后，我去做女老师的工作，对她见异思迁的做法很含蓄地提出了批评，之后又说手机的事就算了，反正也是他买的。这事情就这样调处好了，男的以后再也没有找过女方。
　　矛盾法，关键点在于双方的任意一方都还存有对对方的真爱，并且有着较高的素质。
　　
　　……
　　详见本刊2013年1期