文/王越 张勇 王陆陆
信息时代，大众传媒已经与大众生活须臾不可分，信息传播无处不在。警察由于其特殊的身份和功能，很容易受到公众的关注，引起各方的批评，承受着巨大的压力。现实工作中，部分公安机关领导干部不懂得如何面对媒体，在处置突发事件或接受采访过程中，会不断制造新的负面新闻，而这些新的负面新闻本来是可以避免的，其造成的不良后果是令人遗憾的。
一是缺乏应对媒体的心理准备。面对负面事件或突发事件，大部分领导干部的第一反应是“事件=丑闻”，在“家丑不可外扬”的心理支配下，立即封锁消息，无论事件大小、轻重缓急，都试图“一捂了事”或“淡化处理”；而媒体为了“独家报道”和“火速报道”，对这类“异常”新闻嗅觉灵敏，甚至不惜生拼硬抢，想方设法开通民间信息渠道挖掘“内幕”，使用更加鲜亮醒目的标题吸引公众眼球，对事件的愈演愈烈起了重要的推波助澜作用。
二是缺乏应对媒体的理性态度。部分公安机关领导干部认为媒体有意找碴刁难，对媒体的批评和曝光表现得格外敏感。突出表现为：“瞒”，不公开和伪公开，都会导致结果的进一步恶化；“躲”，采取回避、逃避的办法，越“躲”越出事；“顶”，出言不逊，刺伤甚至激怒记者；“拖”，不能提供及时、真实、有价值的新闻背景资料，致使可控的事态演化为不可控的局面；“推”，将媒体问责或推给上级，或推给下级，或推给其他部门，或抱怨环境、政策，或责怪他人素质低；“急”，急于讲述事件经过，表达政府对事件的处理成效和对公众的要求，忽略了对事件中遭受伤害的群众表示足够的人性关怀和同情。
三是缺乏应对媒体的临场经验。部分公安机关领导干部没有或很少接受系统的媒体公关专业训练，缺乏应对媒体的常识、经验和技巧。在新闻发布会上，个别新闻发言人的错误表现为：不能清晰阐明关键信息，不能控制采访节奏，对负面提问的处理态度不够冷静；对于不实报道，未及时向媒体通报事实真相，有效控制舆论导向；对于经调查属实的负面报道，未及时向社会反馈，表明自己的立场和态度以消除不良影响，结果常常使公安机关陷入尴尬被动的局面。
接受媒体采访前应做的准备工作
接受媒体采访前应充分策划和准备，有必要在接受采访前邀请相关部门召开媒体采访策划会。
1.高度重视，正确认识媒体。主要围绕“警方要说明的、媒体感兴趣的和公众关心的”这三个方面进行设计和准备：
⑴需要媒体提供采访提纲，填写采访申请表，包括记者姓名、记者证号码和单位电话，表明他采访的目的。
⑵收集并分析该记者曾经发表的文章，如果是一个评论专栏记者，则需派有经验的领导接受他的采访。
⑶进行信息收集和分析，特别是各大媒体有关方面的社论、言论和评论，从中预测记者们可能提的问题，这不是为了对付记者，而是尊重记者，让他们满载而归。
⑷尽量不要回答“无可奉告”，无可奉告是发言人没有准备好又不能随便回答时的推脱、敷衍之辞。
2.精心准备，勇于面对媒体。发布的信息要求真实准确，完整清晰的事实才能显示事件的本质意义：
⑴针对某一事件要搜集、分析、整合完整、翔实的数据资料，包括事件的时间、地点、人物、起因、经过和结果，引导媒体把好新闻的“事实关”，避免信息的走形和曲解。
⑵有必要对将要发布的信息进行舆论预测，做好舆论应对预案，始终保持传播系统的平衡，避免公众的判断力被各种难以求证的信息所左右，杜绝臆测或流言的无端传播。
……
详见本刊2013年4期
编辑：现代世界警察----石虹