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户籍窗口的毒品检验鉴定师

中国人民公安大学出版社  2019/3/19 9:15:38
浏览次数:6437  

  文/图/沈翠英
  
  这一天的上午9时,在内蒙古呼和浩特市公安局新城区分局东街派出所户籍窗口,张榆梓正在为办理居民身份证的群众采集信息。
  “请您把头发梳理好。”随后张榆梓走到这位阿姨身边,帮她把衣领扶正。然后叮嘱:“请保持微笑,身子不要动,好。”只听快门一响,身份证照片采集成功了。阿姨很感动,连忙道谢:“多好的姑娘,服务态度真好。”
  这位女警的户籍业务够专业吧。其实她更专业的是毒品检验鉴定工作。张榆梓,内蒙古自治区毒品检验鉴定中心助理工程师,毕业于中国人民公安大学法化学专业。2018年8月,根据内蒙古公安厅党委决定,安排符合条件的科级干部到旗县区公安局所辖派出所挂职学习锻炼,为期两年。张榆梓就是其中一位。现在她的新身份是呼和浩特市公安局新城区分局东街派出所副所长,分管户籍业务,已在基层工作了近半年时间。
  2018年,内蒙古公安厅推出一系列人才储备、梯队建设的创新举措,旨在培养优秀年轻干部,推动建设政治过硬、本领高强的公安队伍。“让年轻干部到不同的岗位挂职锻炼,进行墩苗压担培养,能够改善年轻干部工作经历单一、基层情况不熟、相关业务不精通的情况。”自治区副主席、公安厅长杨伟东在多个场合强调年轻干部培养的重要性。

  一种态度:转变角色,尽快融入
  如何尽快融入是张榆梓到东街派出所第一天报到时思考的问题。如何将过去工作中好的经验做法与现在的工作衔接?怎样才能尽快熟悉业务?
  来到所里之后,张榆梓发现民警对她的态度和称谓上把自己看成了是“上级领导”,并且每位民警对各项工作各司其职,自己无从下手。她便找到所长,表明态度:首先自己不是领导,是来学习的,要拜师,希望所里能给自己学习的机会。所长听到她恳切的请求,决定让她先从户籍业务开始。
  张榆梓听到能够去户籍室工作,特别兴奋。她坦言:以前的工作环境多是穿着白大褂,工作环境相对枯燥,独自一人在实验室做鉴定是常态。现如今要直面群众,她反倒觉得好奇和新鲜。
  工作日早晨从9时开始,派出所办理大厅就挤满了人。大家拿着手中的材料,脸上满是焦急的神情,不断有人提问“同志,我要办理某某业务,请问需要什么材料?你帮我看看我准备的材料对不对?这个怎么复印?”面对这一系列问题,让经常待在实验室很少与群众接触的张榆梓不知所措。幸好旁边有熟悉业务的同事“救场”。这让她意识到自己需要迅速转变角色,适应环境。
  “在这里只要你主动找事做,就会有事做。”张榆梓主动和同事拉近距离,主动熟悉户籍业务流程,实际动手办理户政业务。慢慢地,她将办理不同业务需要的不同材料已经熟记于心,面对群众的疑问可以快速作出解答。这样为前来办事的群众节约了大量时间。
  后来她又接触了身份证业务,如丢失补办、到期补办、损毁补办、儿童初次申领等。看似简单的工作实际操作起来却颇有难度。一方面身份证照片要求较高,比如不能染发,不能戴首饰,不能化浓妆,五官要全部露出来等;另一方面每次面对的是不同的个体,又要具体情况具体分析。例如,黄色头发需要到理发店做临时喷染;在耳骨附近的耳钉要忍痛摘下;年龄较小的孩子要集中他们的注意力并且及时抓拍……这些都需要和群众逐一沟通,得到他们的理解和支持。有了之前的思想准备,张榆梓在工作中不厌其烦地去一遍遍解释,得到了群众的一致赞誉。
  
  
  


  张榆梓热心办理户籍业务

  

  张榆梓在实验室严谨工作

  
  ……
  详见本刊2019年3期
  



编辑:派出所工作----石虹   

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