文/图/朱公允
　　
　　派出所名称：北京市公安局房山分局大石窝派出所。
　　建所时间：1964年。
　　辖区概况：位于北京市西南部，与河北省相毗邻。辖区面积96平方公里，管辖24个行政村，常住人口约4万人，流动人口1800余人。
　　警力配备：现有民警23人。
　　荣誉：2018年荣立集体二等功，被评为“平安房山之星”。
　　
　　去过故宫的人都会注意到，在保和殿后面的御路上镶有一块长方形的巨大石雕，雕有九条腾飞的巨龙，出没于流云之间，下面为海水江崖，四周刻有卷草纹图案。整块石雕雕饰极为华美，令人叹为观止。这块国内现存最大的汉白玉石雕，就出自大石窝。大石窝盛产十多个品种的汉白玉、大理石，素有“石材之乡”“石雕艺术之乡”的美誉。曾经的皇家宫殿、园林、陵寝等所用汉白玉石材多取于此，现在长安街的华表、紫禁城里的宫阙、天坛的祭坛，以及人民大会堂的柱子、人民英雄纪念碑的浮雕、卢沟桥的护栏等汉白玉精品，也出自此地。
　　大石窝派出所便是这片汉白玉之乡的“守护神”。

　　开创“六步工作法”，提高工作效率

　　“大石窝景美人也美，当地百姓勤劳朴实，这里恶性案件少，更多的是邻里之间的摩擦与纠纷。这些纠纷看起来简单，但是解决起来却没有那么容易。一个不注意，两家人可能纠纷没解开，又结了新仇。”大石窝派出所所长郭秀山说：“针对这种情况，我们派出所领导班子用经验结合实践，摸索出一套‘六步工作法’，让我们的民警在工作中更方便、高效。”
　　一月一单
　　“在大石窝派出所，每个人都要按月制作一张社区工作提示单，确保工作流程清晰化，工作内容无死角。”郭秀山说，“只有明确自己每个月应该干什么，工作起来才不会忙中出错。有时候你觉得忘了一件小事、犯了一个小错没什么关系，但可能就耽误了老百姓的一件大事，所以一定要做到心中有数。”
　　两个重点
　　所谓“两个重点”，是指重点对辖区内公共安全隐患部位、重点突出部位进行掌握和检查，做到实时掌握情况，并进行沟通和化解，确保安全稳定。目前，大石窝派出所每天接到的警情有5到6个，在重点治理下，大家合理处置警情、合理分配警力，极大提高了工作效率。
　　三个“紧盯”
　　郭秀山说，三个“紧盯”的意思很简单，其实就是“紧盯”社区警务工作进度，“紧盯”社区警务工作结果，“紧盯”社区警务工作问题的整改，并对整改结果进行复查，闭合工作环节。如此，民警会对自己的工作了解更深刻，结合更紧密，也有助于今后的工作开展。
　　四本台账
　　针对大石窝邻里纠纷、矛盾多的特点，郭秀山提出要做好“四本台账”：
　　人员台账：将因邻里纠纷、个人恩怨造成的矛盾，以及精神病患者、长期饮酒闹事等人员登记造册。
　　信访台账：分析涉法涉诉案件的性质，理清原因，根据不同情况开展工作。
　　未结案件台账：对于日常办理案件，做到日盯、周问、月会商，疑难案件报研究，案件到期前三日提醒。
　　案件工作交接台账：人歇事不歇，对于前一日的警情办理，交接班民警要进行工作对接，使案件无缝衔接，顺利进行。
　　“邻里矛盾与纠纷其实不像想象中的那么好处理，一来这是老百姓真真正正的身边事儿，二来有些纠纷不是一天两天或者一次两次就能处理好的。这‘四本台账’就是为了解决这些问题，提高工作效率。”郭秀山告诉我们：“这些问题都搞清楚，事情解决起来就会简单许多。”
　　五心做事
　　郭秀山介绍说，化解群众矛盾，用好“五心工作法”，这是自己从警多年总结出的经验。“在针对纠纷双方、矛盾人员开展工作过程中，我们要求民警将‘五心工作法’融入其中，即了解细心、沟通交心、工作耐心、生活关心、办事真心。你用心了，老百姓自然能看得出，也会更乐意配合派出所的工作。”