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我和派出所公众号的一个故事

中国人民公安大学出版社  2020/12/30 9:47:05
浏览次数:4918  
文/张婷
  
  三年前,我所在的派出所值班民警在晚上7点接到群众电话:一名两岁半左右的小女孩和家人走失了。民警立即赶到现场,把小女孩接回所里。因小孩还小,无法说出父母姓名和电话及家庭住址。
  夜晚,经过各种安慰,民警还脱下警服给小女孩披上保暖。很深的夜,小女孩终于在民警的怀里安睡了。
  即便同事们第一时间发出了协查,但是截至第二天中午,还是没有小女孩家人的一丁点消息——既没有人来认领小女孩,也没有接到相关警情的报警。
  身为内勤,在第二天一早上班知晓这个事情之后,我第一时间在派出所的微信公众平台上发了一篇标题为《2岁半女童滞留派出所多时,无人认领!帮忙扩散找家人》的文章。文章一发出来,单位的同事们都行动起来,相互转发扩散,一传十、十传百,越来越多的群众加入转发。
  无数的群众在下面留言:“已转发,让人民想起了谁是最可爱的人! ”
  “父母一定也担心死了,希望小女孩早日找到父母。给我们可爱的警察叔叔点个赞!”
  “小女孩好可怜,警察叔叔好暖心!”
  让我意外的是这篇文章推送阅读量高达3.4万,通过层层发动,为小姑娘早日和家人团圆加快了速度。
  后来,孩子的父亲赶到派出所接回了孩子。原来他们夫妻俩在贵阳租房打工,因为琐事发生争执,女孩的母亲负气出走,小女孩在后面追妈妈。孩子的父亲却以为孩子母亲将小孩带走了,所以对小孩的走失浑然不知。直到隔壁的房东在微信朋友圈看到派出所的微信文章,孩子爸爸才匆忙赶到派出所认领。
  在对民警再三感谢后,这位父亲带着小女孩踏上了回家之路。看着小女孩抱着爸爸撒娇,我在一旁也为她感到开心。后来,这位父亲还送了一幅“为民解忧好民警”的锦旗到派出所。
  单位公众号的运营一直都是我在负责。每写一篇文章,我都会第一时间推送到有各路媒体记者的微信群里,也总会有记者朋友热心转发和推送。我都记不清有多少人在后头给我留言,说喜欢我们的微信平台,说帮了他们的大忙,说他们在这里看一看心里踏实……这些“线上的隔空喊话”是对我们工作最好的回报了。
  现如今,我还是做着同样的事情:及时与辖区群众进行全方位互动和沟通,发布工作动态、治安状况、服务举措、便民信息、法律知识、安全提示等,实时解答群众业务咨询,网上化解邻里矛盾纠纷,悉心倾听群众意见建议……微信平台不断拓宽了服务群众新途径和新渠道,架起了警民联手、共建和谐的“连心桥”。(作者系贵州省贵阳市公安局云岩分局荷塘派出所民警)
  



编辑:派出所工作----石虹   

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