| 我和派出所公众号的一个故事
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中国人民公安大学出版社 2020/12/30 9:47:05浏览次数：10437
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文/张婷
三年前，我所在的派出所值班民警在晚上7点接到群众电话：一名两岁半左右的小女孩和家人走失了。民警立即赶到现场，把小女孩接回所里。因小孩还小，无法说出父母姓名和电话及家庭住址。
夜晚，经过各种安慰，民警还脱下警服给小女孩披上保暖。很深的夜，小女孩终于在民警的怀里安睡了。
即便同事们第一时间发出了协查，但是截至第二天中午，还是没有小女孩家人的一丁点消息——既没有人来认领小女孩，也没有接到相关警情的报警。
身为内勤，在第二天一早上班知晓这个事情之后，我第一时间在派出所的微信公众平台上发了一篇标题为《2岁半女童滞留派出所多时，无人认领！帮忙扩散找家人》的文章。文章一发出来，单位的同事们都行动起来，相互转发扩散，一传十、十传百，越来越多的群众加入转发。
无数的群众在下面留言：“已转发，让人民想起了谁是最可爱的人! ”
“父母一定也担心死了，希望小女孩早日找到父母。给我们可爱的警察叔叔点个赞！”
“小女孩好可怜，警察叔叔好暖心！”
让我意外的是这篇文章推送阅读量高达3.4万，通过层层发动，为小姑娘早日和家人团圆加快了速度。
后来，孩子的父亲赶到派出所接回了孩子。原来他们夫妻俩在贵阳租房打工，因为琐事发生争执，女孩的母亲负气出走，小女孩在后面追妈妈。孩子的父亲却以为孩子母亲将小孩带走了，所以对小孩的走失浑然不知。直到隔壁的房东在微信朋友圈看到派出所的微信文章，孩子爸爸才匆忙赶到派出所认领。
在对民警再三感谢后，这位父亲带着小女孩踏上了回家之路。看着小女孩抱着爸爸撒娇，我在一旁也为她感到开心。后来，这位父亲还送了一幅“为民解忧好民警”的锦旗到派出所。
单位公众号的运营一直都是我在负责。每写一篇文章，我都会第一时间推送到有各路媒体记者的微信群里，也总会有记者朋友热心转发和推送。我都记不清有多少人在后头给我留言，说喜欢我们的微信平台，说帮了他们的大忙，说他们在这里看一看心里踏实……这些“线上的隔空喊话”是对我们工作最好的回报了。
现如今，我还是做着同样的事情：及时与辖区群众进行全方位互动和沟通，发布工作动态、治安状况、服务举措、便民信息、法律知识、安全提示等，实时解答群众业务咨询，网上化解邻里矛盾纠纷，悉心倾听群众意见建议……微信平台不断拓宽了服务群众新途径和新渠道，架起了警民联手、共建和谐的“连心桥”。（作者系贵州省贵阳市公安局云岩分局荷塘派出所民警）
编辑：派出所工作----石虹
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