文/图/肖宏
　　
　　派出所名称：福建省武夷山市公安局景区派出所。
　　建所时间：1981年。
　　辖区概况：位于武夷山“双世遗”所在地，下辖60平方公里的国家5A级风景区、12平方公里的度假区和17平方公里的南源岭民宿村，常住人口7174人、2354户，流动人口1.4万人，宾馆民宿480余家，商户、企业3600余家，年客流量1200余万人次。
　　警力配备：现有民警18人，其中男民警17人，女民警1人，党员民警15人，平均年龄35岁。
　　荣誉：2017年被公安部评定为一级公安派出所。先后获得了全国优秀公安基层单位、全省优秀公安基层单位、全国执法示范单位、福建省“枫桥式公安派出所”、福建省政法系统优秀基层单位、福建省公安机关执法示范单位、福建省青年文明号、南平市先进基层党组织等系列荣誉称号，荣立集体二等功1次，涌现了全国优秀人民警察严荣禄等一批先进典型。
　　
　　武夷山，素有奇秀甲于东南，为八闽第一胜迹之称，享有世界文化与自然遗产等金字名片。近年来，福建省武夷山市公安局武夷山景区派出所以创建“枫桥式公安派出所”为契机，以风景区、度假区涉旅、涉外警务为特色，加强与景区智慧旅游平台的对接，精准服务旅游，高效助力构建平安景区。
　　景区派出所在基层实践中探索出“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的融合式旅游警务，不断丰富“枫桥经验”内涵，将传统警务、现代科技与创新思维有效结合，打造5A旅游便民服务新警务，创新推行了“三联三创”机制，实现了游客涉警“零投诉”、民警执法“零瑕疵”、负面报道“零发生”。2020年12月30日，武夷山景区派出所被授予福建全省首批“枫桥式公安派出所”称号。

　　因地制宜创新“三联三创”机制

　　九曲溪流绕丹峰，八方来客品岩茶。享有“世界文化与自然遗产”金字招牌的武夷山风景名胜区，每年吸引1200万游客到访。旅游治安管理成为景区派出所的主要任务。
　　景区客流量大、人员流动性强、游客停留时间短……面对这些挑战，景区派出所摸索出“三联三创”经验，通过与辖区兄弟单位开展支部共建、协同党员志愿者开展便民服务、联合群众组成群防群治链条，全面提升平安景区建设效能。
　　在景区，游客迷路、走失这类警情颇为常见。为此，景区派出所联动景点各票口、涉旅职能部门建立了快查快处联勤联动机制，快速受理、解决群众求助。2020年冬天的一个深夜，3名游客在大王峰景区走失。接到警情，派出所民警迅速启动联勤联动机制，第一时间对接武夷山市景区指挥中心，启动游客走失应急机制，协调景区票务、监察等多个部门展开行动。通过查找检票记录、视频监控确认走失游客游览路径，根据景区地形锁定搜救区域后，景区监察大队、医护人员与民警共同组成搜救队展开搜救。一个小时后，搜救队在小九曲的山脚下成功找到3名又冷又饿的游客。
　　除了迷路、走失问题，还有涉旅纠纷问题。为了能及时处理群众矛盾，景区派出所与度假区管委会、景区法庭等6个联建单位及3个村、社区联合成立“公调对接”调解室，建立快速反应机制。
　　年近花甲的江龙生是景区派出所人民调解室的一名调解员，因调解公正、以理服人，吸引不少群众慕名而来，甚至被邀请到联建单位调解纠纷。“有游客坐竹排手机掉溪里要景区赔偿的；有饭店被订了团餐，游客却来不了，酒店要游客赔偿的；也有当地民宿装修工程尾款无法结清，多年僵持不下的……”当了24年调解员的江龙生，对调解过的纠纷记得十分清楚，经他调解后，涉事双方均满意。
　　两年来，景区派出所凝聚多方力量，加强警民协作，及时受理、解决群众求助、投诉、举报，接待游客量分别增长17.3%、18.05%，而游客投诉量却分别减少3.88%、14.14%。特别是在突发事件应急联动处置上，派出所建立起完善预案并多次演练实践，共救助（护）游客1792人次。
　　“三联三创”融合机制成为景区派出所维护辖区稳定的第一道防线、预防犯罪的第一座屏障、服务群众的第一个窗口。
　　
　　
　　

　　

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